Attention please!

»Dürfen wir um Ihre Aufmerksamkeit bitten?« Wie oft haben Sie diesen Satz schon gehört? Und wie oft sind Sie der Aufforderung, die darin steckt, wirklich gefolgt? Sie merken selbst: Anspruch und Wirklichkeit sind zwei verschiedene Dinge! Die Aufmerksamkeit eines Kontaktes im direkten Gegenüber zu gewinnen, ist ein schwieriges Geschäft. Allerdings, wenn es ...